Q1. 注文の仕方がわかないのですが、どうすればいいですか？

Q2. 送料や支払い方法を教えて下さい。

・送料は800円+税となります。（沖縄・一部離島へのお届けは1,600円+税となります）
・支払い方法はクレジットカード、代金引換、後払い.com（コンビニ・銀行振込・郵便振替）をご利用になれます。

詳細はご利用案内ページをご覧くださいませ。

Q3. 完売中の商品が欲しいのですが、どうすればいいですか？

ご希望の方には受付再開した際に、再入荷お知らせメール（無料）をお送りしております。
各商品ページの「お買い物かごに入れる」ボタンの下にあります、「再入荷お知らせメール希望」ボタンよりお申し込みくださいませ。

Q4. PROTEX会員とは何ですか？

会員にご登録をして頂くと、以下の特典がございます。

●次回以降のお買い物がスムーズに
●マイページから注文状況・お気に入りの商品をご覧頂けます
●「PROTEX会員特別受注会」にご参加頂けます

ご登録はこちら >>

Q5. PROTEX会員特別受注会とは何ですか？

1体1体手作業でお仕立てしている製品や、多くのお客様からご希望を頂いており十分な数をご用意できない製品が多数ございます。
そのような商品のために「会員特別受注会」という場を設け、PROTEX会員の方限定で、ご紹介させて頂いております。
「PROTEX会員特別受注会」に参加する際には、PROTEX会員登録が必要となります。
「会員特別受注会」の日程などご紹介する【会員様限定のメールマガジン】は、会員のご登録をされる際に、「メールマガジン購読可否」の欄で、「購読する」を選択して頂いた方にお送りいたしております。

Q6. 注文や会員登録の際、情報は保護されていますか？

PROTEX SHOP ではSSL（Secure Socket Layer）を使用して、「会員登録」及び「お買い物かご」をはじめすべてのページにて、お客様の情報を保護しております。
SSLによりお客様の入力情報は暗号化され、ネットストア以外の第三者により情報が解読されることを防いでおります。
どうそご安心いただき、お買い物をお楽しみくださいませ。
※SSL対応ページ…ページアドレスが「https://」かつ、アドレス横に鍵マークが表示されるページです。

Q7. 鍵を紛失しました。スペアはありますか？

お客様の製品に付属する鍵を紛失した場合にも、お問い合わせ頂ければ手配いたします。鍵以外のパーツもお買い求め頂けます。

▼鍵を紛失した場合
鍵またはスーツケース本体の鍵穴周辺に刻印されているNo.をお伝え下さい。 鍵はいずれの仕様も2本1セット2,000円（税抜）にてお求めいただけます。

▼その他、付属品を紛失した場合や補充したい場合
ショップにてスペアパーツを販売しております。ページをご覧の上、お買い求め下さいませ。

スペアパーツのご購入はこちらから >>

Q8. 修理など、アフターサービスはありますか？

PROTEXではお手元に届いた製品のアフターサービスも行っております。
お手元の製品について質問や相談などございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡下さい。

TEL：03-5477-6601
E-mail：info@protex.net
（営業時間：平日9時～17時）

※オンラインショップは24時間利用可能です